i-TRUE的DNA是!?(上編)

公司除了每週四針對公司全員有定期DBMS之外,這一兩個月開始每兩週一次針對公司L,M職員工(i-TRUE內部職級制度,簡單來說沒有職位上的權利,只有多責任與義務的職級…呵)舉辦LM研習會。

由於成員大多有工作幾年經驗(強調:大部份人都還是很年輕滴啦~@@),一直主張與認為以「個人自我成長與管理」為主體的人材觀,做為每個人施展才藝「舞台角色」的i-TRUE,能提供大家什麼樣的環境與種子,方能協助大家深化自我理解&學習,進而自我挑戰&變革。邊摸索邊開始起航的LM研習~~ 繼續閱讀

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「網路事業的本質是…」!?

2000年初期,最後因VC risk money停止供應所造成的dotcom crush,至今一轉眼已將近十個年頭。當初許多可簡單拿到easy money而在服務上乏善可陳的網路泡沫公司除外,其實消費者跟不上腳步(使用服務的習慣與外在環境,例如Broadband環境未成熟…等)應該是另外造成crush的一個主因。而並不代表當初的一些網路社群應用方向不OK。

在幾年前回國創這家公司之前,在dotcom crush前後時期,正好在日本公司就職,當時也經歷了不少網路新創事業專案(跌跤不成功的還不少…呵),其中一個記憶較深刻的是,當時在日本也算新創概念的全新金融入口資訊服務網站,這是一個以account aggregation(帳戶整合)為base的金融入口,舉例來說,這個網站可以single sign on(單一帳戶登入方式),當你登入這網站,它即可幫你在網路上抓取例如:A銀行,B銀行,C證?公司…等所有你的金融帳戶(當然需經過你的授權同意),不只可讓你同時看到你個人全部理財金融portfolio的現狀並且還能給你專業建議(有點像理財顧問般),你也可同時在這網站上買賣股票…等直接做金融交易。這樣一個服務,想當然爾,對消費者來說應是相當便利(消費者導向),另外技術層面在當時也相當成熟(技術面成熟度),而線上Agent(理財顧問概念),甚至於可簡單網路下單(線上交易)等,商業模式上一切都是那麼的合理。但最後在花了許多成本,網站終於要開張的前一刻,公司決定臨時喊卡。記得當時包含我在內的Team 成員,對於公司這樣的決定十分不解(畢竟大家已投入相當多精力,如自己小孩般~),就我來說當時唯一卡卡的地方就只有消費者是否能真的放心把自己的account information交給一家公司這點而已,其他部份至少都覺得在Business Model面,社會意義面,這是一個相當棒有熱情非常有前景的事業。 繼續閱讀

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「草食系」日本網路創業家

商業週刊中轉載Nikkei Business的「日經嚴選」,本期介紹主題為「振作!日本草食創業家」。

從livedoor事件後,相對於以過去追尋資本主義成功統稱「六本木之丘」的創業族群(影射一些比起實業價值,一昧追求上市購併快速獲利,擁有氣派豪華辦公室之網路公司稱之)的「肉食系」企業,一群日本「草食系」企業正逐步興起。

這群大多擁有技術核心背景,被稱為「草食系」的網路新創企業,對於資本主義興趣不太,而且許多並不以公司能上市上櫃為目標,但對於技術或服務所能帶來對社會的價值這個理念上卻十分的堅持!

文中特別提及TEAM LAB這家公司。這家公司由社長?子壽之在2001年東大研究所期間,與5,6位學校伙伴共同創業。剛好與社長?子壽之(今年32歲)也認識多年,這幾年來也目賭其不隨著潮流波動,持續一以貫之堅持社會貢獻及有機會能改變世界使人幸福的企業理念,十分令人佩服!

還記得多年前有一次在台灣與他見面時,在餐敘中他聊到(而且是很認真的說)「如果企業經營是把利益從競爭者口袋拿到自家公司口袋的話(意指對社會沒產生全新價值),那一點意義都沒有!!」。此出於一個未滿30歲網路創業經營者之口,對同樣晚幾年經營網路新創事業的我來說,是一個學習至今仍印象深刻…

Justin

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「UNIQLO」的經營哲學所感

「一勝九敗」,「成功在一日間丟棄」,這兩本書是在台灣也稍有名氣以SPA企業知名的日本服飾領導零售商UNIQLO社長兼會長 柳井正的著書。

剛好在8,9年前還在日本時,有一次剛好與柳社長有單獨在涉谷總社見面的機會,當時UNIQLO已是一家日本相當知名的大企業,而初次見面對一個才30初頭的外國人小毛頭的我,一個行禮如宜90度的大鞠躬,與起身時的典雅風範,一直到現在都還印象鮮明。現在才能慢慢理解…其對於人事物接觸的「態度」與志向的「高度」,或許可以說明UNIQLO之所以可成為今日UNIQLO的主要原因了。

「低價」「高品質」「No Logo的Life Style」主張,我個人也很喜歡他們家的產品,週遭買過的人亦是如此…為何它能達成如此高的顧客滿足? 我想和其一貫以來公司是因為顧客創造而存在之經營理念有關。

但…這樣的UNIQLO也不是一路走來一帆風順。在2002,2005年也遭遇到柳社長認定很大的經營危機,而真正原因都直指「人員組織安定傾向的大企業病」所帶來的,也就是說當外界認定或自己覺得UNIQLO很順很成功的當下,人員很容易失掉Venture Spirit(挑戰精神)且滿足現狀,而失敗的源頭就從那一刻已經開始了。

另外,對於企業經營與人的成長,他也認為對於未來隨時抱持著希望與遠大志向來進行工作的話,那麼不管再怎麼辛苦,也都能一步一步改善現狀,而結果也會為自己本身及公司帶來持續性的成長進步。

而成長沒有任何捷徑,是每天對於不滿地方苦戰苦?的不服輸不妥協的改良過程,也因此組織人必須隨時否定現狀,隨時進行挑戰與改革才行。

雖然自己經營企業時間還不長,但一樣的每次一覺得事情順時,通常接下來就開始走下坡,而覺得不順時,反而容易產生危機感與緊張感,而接下來事情好像就好轉了。也就是說…隨時處於「正常危機感」對現狀不滿足的企業經營與社員
…看起來一般人「認定」並不是「很舒服的狀態」,反而是體會成長,感受自我存在價值與工作生活最好的方式!!

Justin

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戀上「Chaos」型組織!

公司經營5, 6年多以來,一天一天過,總自覺以經營者來說菜鳥度可說有增無減。相較於過去在大組織中的工作經驗而言,以同樣邏輯同樣作法,不適用的情形在過去幾年中經驗值上可說隨處可見。也因此對於Venture Company(創業型公司)從Start up起開始一直到公司成長期的轉型等等,對於在大組織新事業部門中累積起來經驗的我而言,簡單來說還真的是菜鳥一個,真的常常這麼覺得。

不過對於心裡一直想追求的理想組織,倒是沒變過。心中一直想著那是一個Chaos(混沌不明的狀態,稱之)自律學習型的組織型態。深信,那是一個隨時追求與外在環境間最適調合,而社員能發揮自己最大潛能與學習成長狀態,且公司能避免組織僵化且俊敏的公司。innovation idea是由下到上(Buttom up),組織中的每一個人(cell)皆隨時主動地以最適型態進行重組,形成Team,簡而言之那是一個非定常性,透過Team型態(or社團型態)所產生的一種扁平性組織。當然組織型態與公司所從事的行業別不同,應該會有不一樣的作法。

舉例來說,以我們所從事的情報產業而言,創意與情報產出的智慧與快速化是最重要的,且具創意的新事業的不斷產出也是這種公司能長期發展的一種重要策略。此時若以大公司的思惟,追求效率極大化或組織合理化(例如軍隊組織or階層組織),可能會遏殺許多新的創意思惟,此時縱使短期產出效率增加了,人的型態僵化將不僅使得中期成長不能期待,更將影響組織整體的DNA。對於瞬息萬變的情報產業而言,此類公司將無法期待其成長。

而一個俊敏的組織為何需要像chaos的環境一般呢,其實道理還蠻簡單的,人或其他動物,對於自己已習慣和熟悉的型態或業務流程總是會比較安心的,也因此久而久之就會對於外在環境的敏感度減弱,並對不一樣的思惟作法產生心靈上的抵抗。這是一種生物上本能的習性。也因此當外在環境產生改變時,因應環境的抵抗力減弱,最終公司通常沒有辦法適時改變,而最終被淘汰。簡而言之,當公司隨時隨地處於chaos狀態時,裡面所有成員對於環境是敏感的,久而久之,每個成員也就練就對應瞬息萬變環境的能力,對於個人而言,是有利的,因為其以個人為主的職涯來說,不管處於何種行業,這部份是共通的重要能力,對於公司而言,也是有利的,因為法人跟人是一樣的,這也是公司成長的重要能力。

仰望天空,看著在天空飛翔的雁群,看起來好像是有一隻雁子帶頭的三角型對型,朝往某一方向飛著,下一秒鐘,便轉變方向由另外一隻雁子瞬時型成另一同樣三角型對型,往另一方向前進。而每次變化時,每隻雁子旁邊的雁子伙伴可能變不同了。但變換的速度確相當快。而雁群之所以會變,可能是因為當時天空氣流變了,可能是前面有一座山,可能是因為….等不同環境的因素。但他們之所以不會個自往不同的地方飛去散掉,且快速回歸至三角隊型,以長時間來看他們可能自北方飛往南方避寒,方向是明確的,這就是組織的Vision。

我想創立這樣的組織DNA!!不管公司大小與否…

Justin

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「希望.勇氣.愛.失敗」

平日繁忙的時刻比較沒空,總是在假日時習慣邊透過閱讀邊東想西想的。

本週重覆看了京瓷創辦人稻盛和夫及前職RECRUIT創辦人江副浩正的兩本書。

邊想著…身為經營者算起來不算長的5年多以來,也體驗了些許多過去上班族時期所沒有過的感受。
其中有一項就是對自己自信力的挑戰與了解自已的渺小吧….

從過去覺得一個人什麼都行的上班族工作者到自覺一個人什麼都不行的經營者。
從中深深體會「心的修練」這門功課的重要性。

伴隨著無數挫折,無助,孤單,惶恐…這些字眼,「利他」與「理念」是一次又一次轉換心境恢復元氣的良藥。

隨時自許自己能

1.「希望」:
對於未來永遠懷抱著希望。

2.「勇氣」:
重要的是隨時隨地有勇氣去挑戰,追尋真正的價值。

3.「愛」
不只是追求高收益與業績,對於周遭的人事物需懷抱著體貼與愛。

4.「失敗」
懷抱不恐懼失敗的勇氣。

雖一直覺得自己一個人沒那麼重要,但絕對不能免責。身為企業公民的一員,打從心裡真心希望這家公司所有員工,消費者,顧客及這個社會,因為有我們而感受到物質及精神層面上的幸福。不太容易,但想堅持到底,持續前進! 就這件事情上。

Justin

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「選擇與集中」!?

企業經營有山有谷,順勢與逆境有時只在一瞬之間。而有時追求現今利益最大化,反而會招至明日的不幸之情形亦常有 。

一人開始從零出發,創業以來,沒人沒錢沒人脈一路走來跌跌撞撞地,深刻體會一家公司要成長獲利茁壯之不易。從理念,組織文化,人材,產品,提供服務….等,提供價值的過程中有太多需累積的學問與Know-How在其中。而創業公司通常在資源極度有限的情形下,選擇與集中(Focus)策略就變的非常的重要。但身為一家營利組織的企業,為了持續提供價值之於社會需考量收入營利面外,未來經營成長所需之「企業核心競爭力」與「差異化的能力」累積更是不可或缺的。

而好不容易多年累積而成才些許有的今日企業核心競爭力與差異化,在資訊流通環境變化快速的時代,今天的核心能力是否為明日成功的擔保。還是容易陷入見樹不見林(是樹還是林?)的選擇與集中策略迷思中呢?

該攻該守,該收該放,今日核心競爭力上發展的堅持,是否為明日轉型與應用時的絆腳石? 一切全掌握在經營者與參與其中每位人員的抉擇與睿智判斷中。

「態度(理念)決定高度」,理念很重要,組織文化很重要,別人做的好的你不一定做的來,而今日的核心能力並不代表明日的成功。

唯一可以確定的是,明日的成功一切均需以明日核心能力能否滿足客戶最終感受價值為最重要的依歸。而此一判斷最重要的是今日組織中的「人」!

Justin

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創意從「基本功」做起

「料理東西軍」等一些美食達人節目,常驚嘆廚師們的手藝。之前在日本生活時,也常感受到許多日本人對於「職人」(某領域很厲害的人稱之)在其領域中長期「修行」時所下的苦功與堅持。

特別是例如祖傳父教子,師徒制間那種從小嚴厲以「場域空氣」長期感受之學習過程與方式。(「日式和」的哲學思惟)
例如: 要當上一流壽司店師父前,可能需幾年都不被允許站上主壽司台,只能在旁邊觀摩…等。(前幾天所提到的TOYOTA的經驗達人們的育成也是如此)

此一日積月累所累積的「暗默知」,形成一個最重要的基本功,而Innovation也就容易從此具有「基本功」的人(地方)產生。(經驗判斷有時比邏輯判斷準的情形即是如此的結果)

今天資訊取得更加容易的時代,有了Google大神查詢資料已不再是問題。但相對的「自認了解許多資訊」卻輪為空談的人也可能愈來愈多。

聰明反被聰明誤,看似單調無聊的工作,有時才是能力養成最重要的地方!

Justin

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與客戶「共創」的時代

這一,兩年來,由消費者共創Contents的社群形態CGM(Customer Gererated Media)成為一顯學,舉凡youtube,twitter,facebook…等,均由消費者產生Contents為社群主軸,別於Web1.0(業界一般說法)由網站經營者提供Contents的作法。

此一活用Internet雙向互動特性(一般稱之Web2.0),由C2C產生的Contents方法,利用了網路的特性,不僅使得一般人得以利用網路主動傳遞訊息發聲(ex:blog…),另一方面也能透過網路進行Q&A(ex:yahoo知識家),傳遞口碑(ex:
敝公司review site「UrCosme」)。其實十幾年前存在於校園的BBS(ex:現在依然火紅的PPT),早已活用人與人雙向互助的網路本質(Web本來就是2.0!?),經過十來年的演進,應用層面多了,但本質上並無太大不同。相信這只是Internet這個革命的開端而己,我深信接下來它的進化,服務,應用方式將大大改變產業結構及人類的生活方式。 繼續閱讀

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社內DBMS的源起

DBMS(Database Media School)是本年度開始的社內學習分享會主軸。

要成為No.1 Database Media Leading Company,其橫跨所需的專業領域知識相當的多與廣,由字面上意義可知,它既是一個「Database」,也是一個「Media」,另外又具有以CGM(「Customer Generated」Media)的「社群」特質,所以舉凡上述所提之相關領域均需?獵。
公司團隊中由於每個人每日均在各領域實務上持續地鑽研,如何跨領域進行知識的交流分享就是DBMS的主要目的(除分享人得在台前”不方便”吃之外,大家邊吃”下午茶”邊聽分享不知不覺中好像也變成小習慣…呵…(謎之音:進來公司後變廋的案例還真的不多…科))
今天的分享人是Alven,平常負責接觸客戶及解決客戶行銷需求創造價值的工作。相當生動及有趣的一堂分享~~
會後,為”攏絡人心”提問者還獲贈金莎巧克力一枚(的確很難廋…呵)

跨領域學習及協同合作,對大家(包含我自己在內)成長學習也好,創新也好,相信都有相當大的幫助!!

Justin

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